February 16th, 2013

келег

Сибирь, деревня, 21 век

Уже два месяца воюю с почтой, все пытаюсь за свет заплатить. Плюнул - не удается мне придти тогда, когда они случайно вдруг работают :-)
Решил заплатить через интернет. Где-то год назад пробовал - не получалось, не нашел как, для моей деревни не было возможности.
Сейчас же - первая ссылка в гугле. Требуют, кроме известного мне номера лицевого счета, какой-то цифровой префикс.
Подумал. Потом решил - RTFM!, поискал на сайте, нашел телефон, по которому этот префикс полагается спрашивать.
Звоню (что характерно, суббота, 23:25). Телефон серьезный, 8-800-, то бишь звонок бесплатен для меня, все типа круто.
Вполне ожидаемо для этого времени суток натыкаюсь на робота.
Только вот необычного - он не просит переключить в тональный режим и выбрать из меню, а просто понимает мою речь. Говоришь - понимает.
Иногда переспрашивает. Первый раз такое слышу.
Несколько офигев, говорю что выбираю оператора, то бишь живого человека.
Пара гудков и трубку поднимает очень вежливая девушка. У которой я спрашиваю код и говорю, что я из Карлука, Иркутского района....
дальнейший адрес и мою фамилию девушка проговаривает мне уже сама.
Угадала.
"Большой брат смотрит за тобой" - у них ведь есть мой телефон, а дальше дело техники :-)
В общем, сообщает мне код, (грамотно - по именам) благодарит за звонок (офигеваю все больше).
Захожу, плачу кредиткой через интернет. Ну, один глючок в интерфейсе все же нашел (подставилась городская, а не деревенская цена за электричество, но есть место где узнать свой тариф и можно исправить).
И... оно сработало, платеж прошел (все защиты как положено спросили, но это как всегда).
Что-то в России не так. Или, наоборот, так :-)
Звонил друг детства, рассказывал, что он в позапрошлом году оформлял документы на вычет, бегал непрерывно два месяца.
А в этот раз зашел туда один раз - записали, сказали что позвонят. И _позвонили сами_, сказали придти - забирать.
Пришел, забрал, всё, меньше недели делов.
Оно работает!

P.S. Первый раз в жизни взял там "книгу жалоб и предложений" (она есть, хоть и электронная) и написал отзыв. Восторженный, но не без замечаний :-)